프로젝트의 시작 ISP

 

프로젝트의 시작 ISP

프로젝트 시작 유형

프로젝트는 다양한 형태로 시작된다. 회사의 임원진이 친구 회사를 방문해 새로운 시스템을 본 후 만들라고 지시하는 경우도 있고, 최고 경영자의 개인적인 기호 때문에 시스템을 구축하는 경우도 있다. 흔한 케이스 중 하나는 영업상 필요에 의해 시작하는 경우인데, 영업 전략이 변하거나 신제품을 출시해서 마케팅이나 제품 관리를 위해 시스템을 구축하는 경우도 있다. 새로운 법률이 만들어져 시스템을 구축하는 경우도 있다. 이를 컴플라이언스(Compliance) 요건이라 하는데, 개인정보보호법, 회계관련 법령이 변경되어 급하게 시스템을 구축하기는 경우가 여기에 해당한다.

프로젝트가 시작되는 방법으로 IT관점에서 가장 바람직한 것은 IT 중장기 전략을 수립해 단계적으로 시스템을 구축하는 것이다. IT 중장기 전략 수립하는 프로젝트를 ISP(Information Strategy Planning)라 한다.

ISP란 회사의 경영전략을 뒷받침하기 위해 필요한 IT시스템의 중장기적인(3~5년) 청사진을 만드는 활동을 말하는데, 시스템을 어떤 순서로 만들고 비용이 얼마나 필요하고 누가 어떻게 시스템을 관리할지를 문서로 작성한다.

ISP 프로세스

ISP는 크게 환경분석, 현황분석, 미래 모델 정립의 세가지로 나눌 수 있다. 환경분석에는 업무 환경 분석과 정보 환경 분석이 있는데, 업무 환경 분석은 회사의 사업 영역과 관련된 주변 비즈니스 환경을 분석하는 것이다. 예를 들어 정보보안 솔루션을 판매하는 회사라면 외국과 국내 경쟁회사의 정보보안 솔루션 판매 전략, 과금 체계, 인력 운영 방식 등을 조사하는 것이다. 정보 환경 분석은 회사 사업과 관련된 정보 기술이 외부에서 어떻게 사용되고 있는지 그리고 최신 기술이 무엇인지 조사하는 것이다. 예를 들어 영업 사원들의 업무를 지원하기 위한 시스템에 스마트폰, AI, 클라우드 기술이 어떻게 사용되고 있는지를 조사하는 것이다.

현황 분석은 회사의 업무와 정보시스템의 현재 상태를 분석하는 것이다. 업무 프로세스 분석은 회사의 업무 절차가 어떤 과정으로 진행되는지 사람, 업무, 데이터의 흐름을 도표와 그림으로 정리하는 것이다. 정보시스템 분석은 현재 회사에서 사용하는 정보시스템을 어플리케이션, 데이터, 장비와 네트워크로 나누어 체계적으로 정리하는 것이다.

마지막으로 미래 모델 정립 과정은 다음과 같다. 먼저 현황 분석을 통해 나온 문제를 해결하기 위해 개선과제를 도출하고 현재 시점에서 개선과제를 수행하기 위해 필요한 것들을 찾아내는 갭(Gap)분석을 실시한다. 다음으로 개선과제를 통해 변화하는 업무프로세스와 정보시스템 그리고 이를 관리하기 위한 정보관리체계를 다시 그려본다.

이제 마지막으로 모든 과제를 수행하기 위해 필요한 인력, 기간, 비용을 구체적으로 계산하고 개선효과를 정량적으로 제시하는 최종산출물인 실행계획을 만든다.

ISP는 일반적으로 전문 회사를 통해 수행하게 된다. 다양한 기업의 정보시스템을 분석한 경험이 있는 전문 업체를 통해 우리 회사의 정보시스템 개선 방안을 도출하는 것이다. 하지만 현재 국내 기업에서는 많은 최신 기술을 사용하고 있고 다양한 선진 기법들이 패키지 솔루션으로 만들어져 있기 때문에 컨설팅을 통해 아주 획기적인 개선방안을 도출하기가 어렵다. 또 한가지 문제는 짧은 ISP 프로젝트 기간 동안 전문 업체가 회사의 업무를 완전히 이해하기 어렵다는 것이다. 현황을 정확하고 자세하게 파악해야만 문제점을 발견하고 정확한 솔루션을 제시할 수 있는데 프로젝트 기간과 투입인력의 한계 때문에 고품질의 컨설팅 보고서를 만들기가 쉽지는 않다.

따라가 ISP 프로젝트에 가장 중요한 것은 고객의 사전 준비이다. 회사를 가장 잘 아는 것은 고객이다. 따라서 고객은 현재 우리가 가지고 있는 문제점이 무엇인지 미리 파악하고 전문 업체에게 회사 현황 설명뿐만 아니라 문제점을 상세히 설명해 줘야 한다. 전문 업체의 역할을 이러한 문제점을 해결하기 위한 솔루션을 제시하는 것에 그치는 것이 좋다.