스마트 영업지원시스템 상세 요구사항 – 기능요구사항
제안요청서의 핵심은 상세
요구사항에 있다. 그 중 시스템에 어떤 기능이 구현될 지는 기능요구사항에 자세하게 기술되어 있다. 기능 요구사항은 프로젝트 기획 과정에서 도출되었던 기능들을 좀 더 세분화해서 작성한다. 기능을 구체적으로 하는 것도 중요하지만 누가 기능을 수행하는지에 대해 기술해 주는 것도 기능을 보다 명시적으로
표현해주는데 도움을 준다. 예를 들어 영업 근태관리 기능에서 “영업동선
조회, 근태 이상자 관리”와 같이 세부 기능만 작성하는 것
보다. “관리자 영업동선 조회, 근태 이상자 관리”와 같이 누가 이 기능을 사용하는지 표시해 주는 것이 좋다.
그러나 발주자 입장에서
기능을 너무 세분화하고 명확하게 하면 나중에 시스템 개발과정에서 누락된 기능을 추가로 포함시키기 어려운 문제가 발생할 수 있다. 예를 들어 영업일지 관리 요구사항 중 “영업사원 및 관리자 영업일지
결재상신, 결재처리, 목록조회, 일괄결재” 기능을 요구했을 때, 프로젝트
수행 과정에서 추가로 본문 요약보기와 같은 기능이 추가로 나왔다면 발주사 입장에서 추가 요구사항을 수주사에게 부탁해야 하는 일이 발생할 수 있다. 이런 경우를 대비해서 기능요구사항에 “등”과 같은 열려있는 조사를 사용하는 경우가 있다. 기능 요구사항을 “영업사원 및 관리자 영업일지 결재상신, 결재처리, 목록조회, 일괄결재 등”으로
하는 것이다. 이는 기능요구사항 작성 원칙에는 위배되지만 제안요청서 작성에 충분한 시간과 인력을 허락하지
않는 IT 업계의 현실에서 발주 담당자의 자기보호 기술로 자주 사용되고 있다.
스마트 영업지원시스템 상세 요구사항 – 보안요구사항
보안 요구사항에는 시스템
및 어플리케이션 보안에 대한 요구사항을 기술한다. 스마트 영업지원시스템에서는 네트워크 전송구간 암호화와
키로거 보안 대책을 요구했으며 관련 소프트웨어의 구매 책임이 어디에 있는지 명시했다. 솔루션이 필요한
요구사항일 경우 상용 솔루션을 구매해야 하는지 몇 개를 구매해야 하는지 등 비용이 수반되는 사항에 대해서는 가급적 구체적으로 기술해야 프로젝트
수행 과정에서 잡음이 발생하지 않는다.
